Câu hỏi: Vì sao nói giao tiếp hành chính có tính đa dạng và phức tạp?
Đáp án: Vì bản chất của quản lý hành chính nhà nước rất đa dạng, phức tạp trên nhiều lĩnh vực khác nhau; phạm vi quản lý rộng; nội dung công việc đa dạng; đối tượng giao tiếp rất đa dạng, phức tạp liên quan đến nhiều thành phần khác nhau trong xã hội
Câu hỏi: Giao tiếp hành chính có đặc điểm gì?
Đáp án: Tính mục tiêu; tính hiệu quả; tính chuẩn mực; tính đa dạng, phức tạp
Câu hỏi: Cần sử dụng mắt như thế nào để đảm bảo hiệu quả hoạt động giao tiếp?
Đáp án: Nhìn thẳng vào người đối thoại; Không nhìn người khác với ánh mắt coi thường, giễu cợt; Không đảo mắt hoặc đưa mắt liếc nhìn một cách vụng trộm; Không nheo mắt hoặc nhắm cả hai mắt trước mặt người khác
Câu hỏi: Trong giao tiếp hành chính, hoạt động lắng nghe đem lại những lợi ích gì?
Đáp án: Nghe giúp thoả mãn nhu cầu của người nói, thu thập được nhiều thông tin, hạn chế những sai lầm trong giao tiếp và tạo ra sự tương tác
Câu hỏi: Nội dung nào thể hiện đúng nhất trình tự giao tiếp của cán bộ, công chức các cơ quan hành chính nhà nước với tổ chức, công dân?
Đáp án: Chuẩn bị cuộc giao tiếp, thực hiện cuộc giao tiếp, kết thúc cuộc giao tiếp
Câu hỏi: Giao tiếp với cấp trên cần đảm bảo các yêu cầu nào dưới đây?
Đáp án: Tuân thủ thứ bậc hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên; không trốn tránh, thoái thác nhiệm vụ; không nịnh bợ lấy lòng vì động cơ không trong sáng
Câu hỏi: Ai là người có thẩm quyền ban hành danh mục hồ sơ của cơ quan, tổ chức?
Đáp án: Người đứng đầu cơ quan
Câu hỏi: Điền vào chỗ trống (chỗ có dấu “…”):… là hệ thống thông tin được xây dựng với chức năng chính để thực hiện việc tin học hóa công tác soạn thảo, ban hành văn bản; quản lý văn bản; lập hồ sơ và nộp lưu hồ sơ, tài liệu vào Lưu trữ cơ quan trên môi trường mạng
Đáp án: Hệ thống quản lý tài liệu điện tử
Câu hỏi: Điền vào chỗ trống (chỗ có dấu “…”): Đối với hồ sơ hành chính, ... kể từ ngày công việc kết thúc phải giao nộp vào lưu trữ cơ quan
Đáp án: Trong thời hạn một năm
Câu hỏi: Danh mục hồ sơ được ban hành vào thời điểm:
Đáp án: Đầu năm
Câu hỏi: Trong Danh mục hồ sơ, trật tự hồ sơ được sắp xếp theo nguyên tắc nào?
Đáp án: Từ riêng đến chung
Câu hỏi: Ngày tháng của hồ sơ được hiểu như thế nào?
Đáp án: Ngày bắt đầu lập và ngày kết thúc lập hồ sơ, biên mục, đóng quyển
Câu hỏi: Nội dung nào thể hiện đúng nhất quy định thể thức văn bản theo quy định của Nghị định số 30/2020/ NĐ – CP?
Đáp án: Tập hợp các thành phần cấu thành văn bản, bao gồm những thành phần chính áp dụng đối với tất cả các loại văn bản và các thành phần bổ sung trong những trường hợp cụ thể hoặc đối với một số loại văn bản nhất định
Câu hỏi: Nội dung nào thể hiện đầy đủ nhất ký hiệu của văn bản?
Đáp án: Chữ viết tắt tên loại văn bản và chữ viết tắt tên cơ quan, tổ chức hoặc chức danh nhà nước có thẩm quyền ban hành văn bản
Câu hỏi: Nội dung nào sau đây thể hiện phát biểu đúng nhất về văn bản điện tử?
Đáp án: Văn bản điện tử là văn bản dưới dạng thông điệp dữ liệu được tạo lập hoặc được số hóa từ văn bản giấy và trình bày đúng thể thức, kỹ thuật, định dạng theo quy định.