Câu hỏi: Để khắc phục việc quá tải hoặc thiếu thông tin hữu ích khi thu thập thông tin cán bộ, công chức cần phải làm gì?
Đáp án: Xây dựng kế hoạch thu thập, xử lý thông tin; Xác định nguồn thông tin, Xác định phương pháp thu thập thông tin, quản lý thông tin thống nhất
Câu hỏi: Phối hợp tốt giữa các thành viên trong nhóm khiến cho:
Đáp án: Tất cả thành viên trong nhóm đều hướng tới mục tiêu chung và thể hiện tinh thần trách nhiệm
Câu hỏi: Mục đích của việc sử dụng công cụ Nhật ký thời gian là:
Đáp án: Phân tích cách phân bổ và sử dụng thời gian để biết đang lãng phí thời gian vào những việc gì, từ đó phân bổ lại thời gian cho hợp lí hơn
Câu hỏi: Cách phân bố thời gian hợp lý theo công cụ ma trận quản lý thời gian là:
Đáp án: Ô số I: 20%, ô số II: 65%; ô số III: 15%; ô số IV: 5%
Câu hỏi: Yếu tố nào sau đây có ảnh hưởng đến làm việc nhóm trong môi trường công vụ?
Đáp án: Tiền lương và chế độ đãi ngộ
Câu hỏi: Nội dung nào sau đây không phải là đặc điểm của văn bản quản lý nhà nước
Đáp án: Thẩm quyền ban hành văn bản, thẩm quyền ban hành văn bản quản lý nhà nước là các cơ quan tổ chức, cá nhân
Câu hỏi: Kỹ thuật nào sau đây ảnh hưởng không tốt đến mối liên hệ với người nghe?
Đáp án: Sử dụng nhiều lời lẽ hùng hồn, thống thiết, văn hoa
Câu hỏi: Mục lục văn bản được trình bày ở vị trí nào trong hồ sơ?
Đáp án: Ghi trên mặt sau bìa trước hồ sơ hoặc đánh máy, in ghim lại
Câu hỏi: Nếu xảy ra sự cố khủng hoảng truyền thông từ thuyết trình, cần phải:
Đáp án: Hợp tác với khán giả, phát ngôn và hành động nhất quán, thể hiện tinh thần cầu thị
Câu hỏi: Lựa chọn nào sau đây không phải là ưu điểm của Bảng hỏi (hay phiếu Khảo sát/ Điều tra) nhằm thu thập thông tin?
Đáp án: Dựa vào câu trả lời để suy đoán về mặt tâm lý hoặc các xu hướng
Câu hỏi: Trình tự thực hiện giao tiếp của cơ quan hành chính nhà nước với công dân, tổ chức được thực hiện theo trình tự nào sau đây?
Đáp án: Tìm hiểu đối tượng giao tiếp, chuẩn bị cuộc giao tiếp, thực hiện giao tiếp, kết thúc giao tiếp
Câu hỏi: Nội dung nào sau đây thể hiện nguyên tắc quản lý xã hội bằng Hiến pháp và pháp luật trong phân tích, giải quyết tình huống trong hanh chính nhà nước?
Đáp án: Cả 3 phương án: (1) Quyền lực nhà nước là thống nhất, có sự phân công, phối hợp và kiểm soát giữa các cơ quan nhà nước trong việc thực hiện các quyền lập pháp, hành và tư pháp. (2) Nhà nước được tổ chức và hoạt động theo Hiến pháp và pháp luật, quản lý xã hội bằng Hiến pháp và pháp luật. (3) Quyền lực nhà nước thuộc về nhân dân
Câu hỏi: Quy trình giải quyết tình huống trong hành chính nhà nước gồm:
Đáp án: 6 bước
Câu hỏi: Công văn là:
Đáp án: Loại văn bản hành chính thường được dùng để trao đổi công tác, giải quyết công vụ giữa các cơ quan, tổ chức với nhau hoặc với cá nhân công dân
Câu hỏi: Vì sao phải làm việc nhóm?
Đáp án: Vì yêu cầu công việc và được chia sẻ